▪️ 現在のステータスの見かた
| 仮予約（未処理） | お客様へメッセージ未送信・リクエストOKも送信していない状態です。早めにメッセージを送信するか、予約を確定してください。 |
| 仮予約（処理中） | お客様へメッセージを1回以上送信した状態です。引き続き対応が必要です。 |
| 確定 | 手配が完了し、お客様にご参加いただける状態です。 |
| キャンセル（未確認） | マイページからのキャンセルです。店舗側・旅プラスワン側ともに未処理の状態です。 |
| キャンセル（確認済） | 予約取消が完了し、返金手続きも完了している状態です。 |
▪️ 予約内容の見かた
| 予約日 | お客様が予約を申し込んだ日付です。 |
| 予約番号 | この予約固有の番号です。お客様へのご連絡やお問い合わせの際に使用します。 |
| 予約言語 | お客様が予約時に使用した言語です。メッセージ送信時の言語の目安にしてください。 |
| アフィリエイト | どの経路からご予約いただいたかを示す、運営管理用の情報です。店舗側での操作は関係ありません。 |
▪️ ツアー内容の見かた
| 利用日 | お客様がツアーをご利用になる日付です。当日の準備・確認にお使いください。 |
| プラン名 | ご予約いただいたプランの名称です。 |
| コース名 | ご予約いただいたコースの名称と内容が表示されます。 |
| 乗車情報 | 乗車場所・時刻などが表示されます。お客様への案内時にご確認ください。 |
| コンファメーションNo | 外部サービス（バス会社等）の予約番号です |
▪️ 料金の見かた
| コース料金 | 参加人数ごとの料金内訳が表示されます。大人・小人・幼児・乳児の各単価と合計を確認できます。 |
| オプション料金 | 追加オプションがある場合に表示されます。オプションがない場合は「オプション情報はありません」と表示されます。 |
| キャンセル規定 | キャンセル料が発生する期間と料率が表示されます。キャンセル対応時は必ずご確認ください。 |
| 会計 | コース料金・オプション料金・調整金額・変更手数料・取扱料の合計が表示されます。 |
▪️ 操作ボタンの使いかた（※操作を間違えると予約内容が変更されます。内容をよく確認してから操作してください。）
| 予約メール再送 | お客様への予約確認メールを再送信します。メールが届いていないとお客様からご連絡があった場合にお使いください。 |
| バウチャー発券 | ツアー参加時に必要なバウチャー（利用証明書）をPDFで保存できます。予約確定後にお客様へお渡しください。 |
| 変更 | 以下の項目を変更する場合はこちらから操作します。 ・利用日 ・コース（プランの変更は不可） ・人数（大人・小人・幼児・乳児） ・合計金額の調整金額・変更手数料・取消料 変更後は金額が自動で再計算されます。 なお、在庫はキャンセル時の在庫戻しを有効にしている場合のみ自動で戻ります。無効の場合は自動で戻りませんのでご注意ください。 |
| キャンセル | 予約を取消します。キャンセル規定に基づいてキャンセル料が発生する場合があります。操作前に必ずキャンセル規定をご確認ください。 |
▪️ 右側パネルの使いかた
| 問い合わせ・送受信 | お客様とのメッセージをここで確認・送信できます。お客様への連絡は基本的にはここから行ってください。 |
| 変更履歴 | 予約内容がいつ・誰によって変更されたかを確認できます。 |
| 入出金履歴 | ※2026年4月現在、入出金履歴機能は稼働していません。稼働開始後にご利用いただける機能です。 |
| 社内メモ | お客様には表示されない社内用のメモ欄です。対応内容の記録や引き継ぎにご活用ください。 |